Q&A

よくある質問

 

スマモリについて

Q: スマモリはどうやって始めるの?

Q: アプリはどこからインストールできますか?

Q: (保護者用)スマモリ管理ツールアプリとは何ですか?

Q: スマモリの動作環境

Q: スマモリではどんな機能が利用できますか?

Q: 子ども以外のスマホも管理できますか?

Q: どんなサイトやアプリがブロックされますか?

Q: 子どもが自分でスマモリアプリをアンインストールできますか?

Q: 緊急状況モードとは?(お子様の端末がAndroidのみ)

 

スマモリの登録情報

Q: クレジットカード決済に使用しているカード情報を変更したい

Q: スマモリサービスの退方法を教えてください

 

使用時間制限

Q: 使用時間制限中は、スマホそのものが使えなくなりますか?

Q: 使用制限時間中に緊急で連絡を取りたい

 

サイトアクセス制限

Q: 「有害サイトブロック」をONにしても、サイトアクセスが制限されません

 

アプリ使用制限

Q: 制限除外アプリと遮断アプリの違いは?

Q: LINEがブロックされます

 

位置情報確認

Q: 位置情報が取得できません(お子様の端末がAndroidの場合)

Q: 位置情報が取得できません(お子様の端末がiOSの場合)

 

 

保護者様への通知・レポートについて

Q: 子どもの利用状況を知らせる通知が来ません

Q: スマモリからのメールが受信できない

Q: メール通知をOFFにしたい

Q: 使用履歴がレポートに反映されない

Q:解約したのにレポートメールが届く

 

トラブル

Q: 解約していないのに「ライセンスを購入してください」と表示される

Q: 「スマモリをインストールしてください」と表示され、スマモリが使用できない

Q: ID、パスワードを忘れてしまって、ログインできない

Q: 設定が反映されない

Q: 「プッシュサービスの接続に失敗しました」と表示されログインできない

Q: 標準ブラウザ、Chromeブラウザを起動しようとするとスマモリが起動してしまい使用できない

 

その他

Q: 機種変更する場合はどうしたらいいですか?

Q: お子様用スマモリのバージョン確認方法

Q: お子様用スマモリのアップデート方法が知りたい

Q: 2人目の子供を追加したい