不具合のご報告とお詫び

smamori

2021-01-07 2:08 AM

2021-01-07 2:08 AM

いつもスマモリをご利用頂き、ありがとうございます。

 

2020年12月25日より 「お子様用スマモリ(アプリ超ホーダイ版)」にて 許可アプリに登録されたアプリがブロックされるという不具合が発生しております。

ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

 

現在は復旧しておりますが、許可アプリがブロックされる場合は、お手数ですがお子様用アプリの再ログインをお願い致します。


<不具合事象>
許可アプリに登録されたアプリがブロックされる


<原因>
サーバーとアプリの同期エラー


<影響範囲>
ver 5.0.3SN、5.0.4SNをご利用のお客様


<復旧方法>

1. お子様用スマモリのログアウト(機能停止)
https://smamori.jp/jp/page?id=1259#kodomo


2. お子様用スマモリの再ログイン
https://smamori.jp/jp/page?id=1281


不具合により多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

 

■本件に関するお問い合わせ
お問い合わせの際は、ご利用中のスマモリIDをご記載ください。

スマモリユーザーサポート
support@smamori.jp

対応時間:月曜~金曜 10:00~18:00
(土日・祝日・弊社の定める休業日を除く)